Je reviens vers vous pour faire le point sur ces 2 premiers mois de paie et sur la difficulté que nous avons rencontré sur un bulletin en particulier.

La mise en place et la reprise du dossier SEPA s’est bien passée.

Par contre pour les premières paies ça a été plus compliqué : 

En effet, nous avions un STDC à réaliser en février suite à licenciement pour inaptitude doublé d’un contentieux en cours au Prud’homme

Dès le début nous avons alerté sur le caractère extrêmement sensible des bulletins.

Sur ce bulletin, nous avions également à traiter des IJSS et des IJ prévoyance avec un mécanisme que nous maitrisions mal et pour lequel nous avons demandé de nombreuses explications. Nous avons également alerté plusieurs fois sur le fait que le net versé à la salariée nous paraissait anormalement bas. Nous avons demandé plusieurs points dont un avec le manageur de notre dossier demandant aux équipes de nous expliquer mais malgré notre insistance les équipes ont confirmé que le bulletin était juste et les explications superficielles

Quelques temps plus tard la salarié nous a fait part de sa volonté d’attaquer le licenciement (en plus du contentieux actuel) sur le principe que son salaire versé au titre des mois de janvier et février seraient anormalement bas.

J’ai redemandé à Paie RH de vérifier le traitement des IJSS car effectivement depuis le début ça nous semblait bizarre, ma collaboratrice a même fait de nombreuses simulations sur notre ancien logiciel de paie pour expliquer qu’elle ne trouvait pas les mêmes montants et qu’elle ne comprenait pas pourquoi le traitement était différent chez paie rh

A force d’insister, les équipes de paie RH ont reconnu l’erreur et sont en train de régulariser les bulletins de janvier et février et de refaire un STC modificatif.

Nous sommes également en train de faire corriger des paramétrages sur le calculs d’absence car notre avocat nous a informé qu’on ne pouvait modifier des usages sans procédures particulières. Je déplore également le manque de conseil de paie RH sur ce point car ma collaboratrice avait soulevé auprès des équipes que la méthode était différente, je me demande pourquoi nous n’avons pas été alerté du risque qu’il pouvait y avoir de changer les règles de calcul.

Je vous avoue notre confiance est un peu ébranlée malgré la sympathie que nous avons pour les équipes qui sont par ailleurs volontaires et disponibles.

Pouvez-vous examiner ce qu’il s’est passé en interne et revenir vers moi sur cet incident, comment m’assurer qu’il n’y aura pas d’autres problèmes et que Paie RH est bien le bon prestataire à qui confier notre paie ?