La cliente a transmis un mail pour indiquer ne plus être entièrement satisfait de la collaboration avec PRH :

Retards des états post-paie
Cela fait plusieurs mois que nous avons de vrais problèmes de retard sur la délivrance des états post-paie. 
Sur les 6 derniers mois, je pense que nous n'avons jamais eu les états post-paie à temps.
Cela a des conséquences importantes sur notre comptabilité, qui prend du retard également. 

Problèmes de contrôle, erreurs
Aussi, il y a pas mal d'erreurs qui passent malgré vos contrôles pour la paie. J'ai bien conscience que nous n'avons jamais une paie très facile, il y a des exceptions tous les mois, j'oublie moi même également de notifier certains changements. 
Cependant, nous attendons de votre part que les contrôles ne laissent rien passer. 

Je ne veux en aucun cas mettre la faute sur Océane (que j'ai ajoutée en cc), qui, je le pense sincèrement, fait de son mieux - et je suis sincèrement ravie de pouvoir collaborer avec elle, elle est toujours disponible, dynamique, compétente et efficace! 

J'ai l'impression que le problème se situe au niveau des contrôles, et d'une charge de travail beaucoup trop intense: comment ne peut-on jamais respecter le délai d'envoi des états post-paie? 

Que pouvons-nous faire pour améliorer la situation?